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Text File  |  1997-06-20  |  42KB  |  792 lines
  1. SYMANTEC CORPORATION - PETER NORTON GROUP                    03/06/97
  2. README.TXT for Norton Utilities for Windows 95
  3. ---------------------------------------------------------------------
  4. ---------------------------------------------------------------------
  5.  
  6. Thank you for purchasing Norton Utilities for Windows 95. This 
  7. version of Norton Utilities is designed to run only under Windows 95. 
  8. This version is not compatible with Windows NT, Windows 3.x, Windows 
  9. for OS/2, or Windows emulators such as SoftWindows. 
  10.  
  11. Please review this document in its entirety prior to installing 
  12. Norton Utilities as it contains late-breaking information that the 
  13. User's Guide and the online help do not contain. 
  14.  
  15. General information about Norton Utilities can be found online using 
  16. Info Desk. Click Info Desk from the Norton Utilities menu.
  17.  
  18.  
  19. ---------------------------------------------------------------------
  20. Contents
  21. ---------------------------------------------------------------------
  22.  
  23.  
  24. 1.0 Installation with Setup Wizard and Uninstall
  25. 2.0 General Points of Interest
  26. 3.0 Norton Protected Recycle Bin and Norton Protection (NProtect)
  27. 4.0 Norton Diagnostics (NDIAGS) DOS-based program
  28. 5.0 Norton Disk Doctor (NDD) Windows-based and DOS-based
  29. 6.0 Norton System Doctor
  30. 7.0 Rescue Disk
  31. 8.0 Image
  32. 9.0 Speed Disk
  33. 10.0 System Information
  34. 11.0 UnErase Wizard
  35. 12.0 UnErase (UNERASE) DOS-based program
  36. 13.0 Disk Editor (DISKEDIT) DOS-based program
  37. 14.0 UnFormat (UNFORMAT) DOS-based program
  38. 15.0 Norton System Genie and Norton Utilities Overview
  39. 16.0 Norton File Compare
  40. 17.0 Norton Registry Tracker
  41.  
  42.  
  43. 1.0 Installation with Setup Wizard and Uninstall
  44. ---------------------------------------------------------------------
  45. NOTE: DO NOT install Norton Utilities to a folder with a name longer 
  46. than 40 characters. The DOS-based Norton Utilities programs will not run 
  47. properly.
  48. =========================
  49. During installation, Setup Wizard attempts to rename older Norton
  50. Utilities programs to *.OLD, or, if files with this extension already 
  51. exist, to *.BAK. If both extensions already exist, Setup Wizard over- 
  52. writes the older file without creating a backup first.
  53. =========================
  54. During installation, Setup Wizard creates backups of USER.DAT and 
  55. SYSTEM.DAT. After making a rescue disk that includes the registry files, 
  56. the backups USER.NU and SYSTEM.NU can safely be deleted.
  57. =========================
  58. Microsoft Office 95's FindFast feature may cause problems with Setup 
  59. Wizard. Installing Norton Utilities while FindFast is running causes 
  60. Setup Wizard dialog-box placement problems (dialog boxes may also appear 
  61. off the screen) and conflict with its initial Windows 95 restart 
  62. procedure. If you experience these problems (or if you are reading this 
  63. prior to installation), you should remove it temporarily from your 
  64. StartUp folder.
  65. =========================
  66. Programs registered with System Agent are not automatically unregistered 
  67. from System Agent when Norton Utilities are uninstalled.
  68. =========================
  69. If you receive the message "Setup has detected an incomplete 
  70. installation," run the file ~SYMSHEL.EXE from the windows directory to 
  71. clean up the left over files. This problem may occur when something 
  72. interferes with the Windows RunOnce handling.
  73. =========================
  74. We generally recommend uninstalling Norton Utilities for Windows 95 1.0 
  75. prior to installing Norton Utilities for Windows 95 2.0.  However, if 
  76. you have files protected under Norton protection under the first version 
  77. and you wish to preserve these protected files after updating to Norton 
  78. Utilities for Windows 95 2.0, you should install directly over the 
  79. earlier version.
  80. =========================
  81. Note for users installing over Norton Utilities 95 1.0: After 
  82. installation, if you receive the message "A required .DLL file, 
  83. S32UTIL8.DLL, was not found", or the message "The modules listed below 
  84. are out of date for this application", then you will need to delete some 
  85. files from the directory where you installed Norton Utilities 95 2.0.  
  86. Go to the directory where you just installed Version 2.0 and delete all 
  87. files dated earlier than 9/24/96.
  88. =========================
  89. To force Internet Explorer 3.0 to install, remove the file SHDOCVW.DLL 
  90. from Windows' system directory.
  91. =========================
  92. We have received a few reports of newer modems having problems 
  93. performing the online registration which occurs during install.  This 
  94. same issue can also arise when running LiveUpdate from within Norton 
  95. Utilities.  This occurs mostly on newer USRobotics modems and 
  96. international modems.  The problem can sometimes be solved by restoring 
  97. the original factory settings to your modem (sending an AT&F1 command to 
  98. your modem may sometimes accomplish this).  If you still experience this 
  99. difficulty, contact Symantec tech support.
  100. =========================
  101. Note to Upgrade Customers:
  102. If you're upgrading from a CD version of a qualifying product, disable 
  103. the Autorun feature during the upgrade by holding down the Shift key 
  104. when inserting the qualifying CD.
  105.  
  106. 2.0 General Points of Interest
  107. ---------------------------------------------------------------------
  108. LiveUpdate and Internet Firewalls
  109. ---------------------------------
  110. LiveUpdate is the new automatic update feature. If your Internet 
  111. connection is protected by a firewall, you may need to modify its 
  112. configuration to use LiveUpdate. Use the following data to configure 
  113. your firewall to permit access to the Symantec LiveUpdate FTP site.
  114.  
  115.   Host:                update.symantec.com
  116.   Outbound data port:  21
  117.   Inbound data port:   20
  118.   Protocol:            FTP
  119.  
  120. Consult your firewall's documentation for implementation details.
  121. =========================
  122. Several Norton Utilities programs lock the drive on which they are 
  123. working. If the drive is written to while it is locked, the program must 
  124. restart. As odd as this sounds, this process is normal for multitasking 
  125. operating systems. This process is commonly noticed on a drive 
  126. containing the swap file. For example, if the swap file grows in size 
  127. while Norton Disk Doctor is diagnosing the disk, Norton Disk Doctor 
  128. restarts in order to verify the newly written data on the disk.
  129. =========================
  130. Some programs, such as the IBM RRTask List program, prevent Norton 
  131. Utilities programs from obtaining a drive lock. Under these 
  132. circumstances, remove this program from memory by removing it from the 
  133. StartUp folder and/or from the LOAD= line of your WIN.INI file, restart 
  134. your computer, and try the Norton Utilities program again.
  135. =========================
  136. The DOS-based programs that accompany Norton Utilities for Windows 95 
  137. have the following minimum memory requirements:
  138.    DOS-based Program            Conventional    Extended
  139. Norton Diagnostics (NDIAGS)        512K           NONE
  140. Norton Disk Doctor (NDD)           360K           2 MB
  141. Disk Editor (DISKEDIT)             360K           2 MB
  142. UnErase (UNERASE)                  360K           2 MB
  143. UnFormat (UNFORMAT)                360K           2 MB
  144. Rescue Restore (RESCUE)            512K           NONE
  145.  
  146. Most of these programs run in protected mode; therefore, a memory 
  147. manager, such as HIMEM.SYS, must be loaded.
  148. =========================
  149. The protected mode DOS Norton Utilities programs may display "Run-time 
  150. error R6009 - not enough space for environment" if your PATH environment 
  151. variable contains more than 128 characters.
  152. =========================
  153. If you are running Norton Desktop for Windows, the following lines must 
  154. be removed from SYSTEM.INI file:
  155. device=c:\ndw\vfintd.386
  156. device=c:\ndw\vnss.386
  157. =========================
  158. Norton Disk Doctor can be used to diagnose and recover drives under 
  159. Windows 95 while in safe mode. However, many of the operating system 
  160. functions needed by the other utilities are not available in this mode, 
  161. and therefore the other utilities are not supported under safe mode. If 
  162. you have an emergency situation and you cannot start Windows 95 
  163. normally, we highly recommend that you refer to Chapter 6, "DOS Recovery 
  164. Procedures," in the Norton Utilities User's Guide.
  165. =========================
  166. Beware of disk repair programs that are not specifically designed to 
  167. repair the Windows 95 file system. Using such a program can cause 
  168. corruption of long file names. If you accidentally run a disk repair 
  169. program not designed for Windows 95, don't worry. Norton Disk Doctor 
  170. reports and repairs problems with long file names.
  171. =========================
  172. Hard disk drives with more than 1024 cylinders may cause problems with 
  173. Norton Utilities if improperly partitioned. You can overcome this 
  174. problem by using an Enhanced IDE (EIDE) or SCSI controller, upgrading 
  175. your system BIOS, or through the use of third-party disk partitioning 
  176. software.
  177. =========================
  178. The Windows 95 Setup Wizard does not automatically include Quick View as 
  179. part of the installation process. Quick View must be installed in order 
  180. to use the Quick View feature in UnErase Wizard and Space Wizard. If 
  181. Quick View is not installed on your computer, you can add it by doing 
  182. the following:
  183. 1 Click Settings, then Control Panel from the Start menu.
  184. 2 Double-click Add/Remove Programs.
  185. 3 Click the Windows Setup tab.
  186. 4 Select Accessories from the list box, then click Details.
  187. 5 Select Quick View.
  188. 6 Click OK.
  189. 7 Click Apply.
  190.   You will be prompted to insert your Windows 95 disk. 
  191. =========================
  192. Some computers start in monochrome mode after running Windows 95. Any 
  193. DOS program may display in monochrome because of this. To correct this 
  194. problem, try typing MODE CO80 at the prompt.
  195. =========================
  196. Certain security features on Internet Explorer may prevent the proper 
  197. operation of Norton System Genie and Overview when running in safe-mode.
  198. =========================
  199. Internet Explorer is required to run Norton System Genie and Norton 
  200. Utilities Overview. To install Internet Explorer 3.0 after Norton 
  201. Utilities has been installed, double-click MSIE30.EXE in the Nu95 folder 
  202. on the Norton Utilities CD. IE3.0 requires 23MB of disk space.
  203. =========================
  204. Shortcuts copied from Norton System Genie or Norton Utilities Overview 
  205. will not work unless IE3.0 is your default browser.
  206. =========================
  207. When installing a Norton Utilities application for use with System 
  208. Agent, select the version ending with the letter S if it is available.
  209. =========================
  210. Close Norton Protection and Norton System Doctor before installing 
  211. CommSuite95. CommSuite95 will also prompt you for this, but only after 
  212. you have gone a long way through its installation.
  213. =========================
  214. If you have either the Buslogic BT-757s SCSI adapter for EISA systems or 
  215. the Buslogic BT-445s SCSI adapter add the following two lines to the 
  216. SYSTEM.INI file in the Windows directory.
  217.  
  218. [SYMEVENT]
  219. DOSINT13HOOK=FALSE
  220.  
  221. 3.0 Norton Protected Recycle Bin and Norton Protection (NProtect)
  222. ---------------------------------------------------------------------
  223. To configure Norton Protection (NProtect) features, right-click the 
  224. Recycle Bin icon, then click Properties on the context menu.
  225. =========================
  226. NProtect uses available free space to protect your files. Once the free 
  227. space available reaches a specified threshold, NProtect starts purging 
  228. the oldest protected files to free up just enough space to protect the 
  229. latest deletion. This threshold is currently set to 10% or 10 MB of the 
  230. current disk partition, whichever is less.
  231. =========================
  232. The Norton Protected Recycle Bin protects up to a maximum of 1500 files.
  233. =========================
  234. NProtect does not automatically make room on a removable drive if that 
  235. drive was empty at startup. NProtect needs to acquire size measurements 
  236. regarding the drive in order to make room and re-acquires this 
  237. information once a deletion has taken place or once it detects that the 
  238. volume in that drive has changed.
  239. =========================
  240. Before compressing a drive, to speed up compression you should empty the 
  241. files that have been protected by Norton Protection. To empty the Norton 
  242. Protected Recycle Bin, right-click the Norton Protected Recycle Bin, 
  243. then click Empty Norton Protected Files.
  244. =========================
  245. You may not be able to purge protected files while a disk utility 
  246. program is processing. You will notice that the NProtect shield does not 
  247. change after purging the files (if the Show Norton Protection status 
  248. icon is checked). Close the disk utility and retry the purge command 
  249. again.
  250. =========================
  251. If Show Norton Protection status is checked and you check or uncheck the 
  252. Use Large Icons check box on the Plus! tab in the Display Properties, 
  253. then the Recycle Bin icon may appear stretched or shrunken. To fix this, 
  254. go to the Desktop Item tab in the Recycle Bin Properties, uncheck the 
  255. Show Norton Protection status check box, click the Apply button, and 
  256. then check the Show Norton Protection Status check box and click OK.
  257. =========================
  258. The Show Norton Protection Status feature may automatically shut-off if 
  259. Windows runs out of memory. Once you resolve your memory problems, you 
  260. turn this feature back on manually.
  261. =========================
  262. To uninstall Norton Protection, use the Selective UnInstall option and 
  263. choose UnErase Wizard. This removes both the Norton Protected Recycle 
  264. Bin and UnErase Wizard from your computer. Open Add/Remove Programs from 
  265. the Control Panel to start Setup Wizard's Uninstall programs.
  266. =========================
  267. Because NDOS was written before the existence of FAT32, volume free-
  268. space reports on FAT32 drives may be incorrect.
  269. =========================
  270. When file larger than the Max Size Constant is deleted, by design 
  271. NProtect does not protect this file. It is also not added to the tracker 
  272. list, so it does not appear under recently deleted files either. The 
  273. file must be manually recovered.
  274. =========================
  275. When using NDOS, some file deletions of read-only files may not be 
  276. protected. Use 4DOS for Windows 95 instead.
  277. =========================
  278. Norton Protection will not automatically protect removable drives. Some 
  279. drives can be configured as either removable or fixed (such as Zip 
  280. drives.) You should be aware that Norton Protection checks the state of 
  281. each drive at startup and will not protect this type of drive if it is 
  282. configured as Removable. The Norton Protection tab of the Recycle Bin 
  283. property page will still show this drive as enabled. If you press Apply, 
  284. this behavior will be overridden and the drive will be protected.
  285. =========================
  286. Norton Protection stores deleted files in a hidden folder named 
  287. NProtect.
  288. =========================
  289. Drives protected by Norton Protection cannot be formatted while Norton 
  290. Protection is enabled. Disable Norton Protection before formatting the 
  291. drive.
  292. =========================
  293. When using an Adaptec 2742 SCSI controller Norton Protection may treat 
  294. the floppy drive as a hard disk. Solution: Use the 16-bit floppy drive 
  295. driver.
  296. =========================
  297. Restoring a registry snapshot from Norton Registry Tracker may cause the 
  298. Norton Protection status shield to be incorrect. To resynchronize the 
  299. shield state disable showing the Norton Protection state and then re-
  300. enable it.
  301.  
  302. 4.0 Norton Diagnostics (NDIAGS) DOS-based program
  303. ---------------------------------------------------------------------
  304. Norton Diagnostics will reboot your computer when performing a 
  305. Comprehensive Memory Test. The drivers for compressed drives are 
  306. temporarily disabled during this process. Be sure to start your computer 
  307. normally after using Norton Diagnostics so that the drivers for 
  308. compressed drives are loaded and the drives are properly mounted.
  309. =========================
  310. Do not run the Comprehensive Memory Test option from Norton Diagnostics 
  311. on a "swapped" compressed drive (where C: is compressed and another 
  312. drive is the host drive). If you accidentally run Norton Diagnostics in 
  313. this configuration, you must rename your compressed-drive drivers back 
  314. to their original names before restarting your computer. To do this, 
  315. look for the files DBLSPACE.NDS or DRVSPACE.NDS in your root directory, 
  316. and rename them back to DBLSPACE.BIN or DRVSPACE.BIN, respectively, then 
  317. reboot.
  318.  
  319. 5.0 Norton Disk Doctor (NDD) Windows-based and DOS-based
  320. ---------------------------------------------------------------------
  321. The windows version of Norton Disk Doctor is designed to restart upon 
  322. detection of writes to the disk that is being diagnosed. This is needed 
  323. to ensure the data integrity on the disk when repairs are required. This 
  324. restart may occur several times during a single NDD session.
  325. =========================
  326. When running the DOS version of NDD on a computer containing one or more 
  327. drives with invalid boot records, you may receive a message saying 
  328. "Invalid media type reading drive x: (Abort, Retry, Fail?)." Select 
  329. Fail, and NDD will continue loading. Select the drive to repair the 
  330. problem.
  331. =========================
  332. Norton Utilities programs should not be run during system startup with 
  333. other programs that require exclusive access to a drive. For example, do 
  334. not run Norton Disk Doctor and ScanDisk on the same drive at startup. 
  335. Doing so will produce an error message.
  336. =========================
  337. Using Norton Disk Doctor on either SyQuest 270 drives or SCSI drives on 
  338. Adaptec 2940w controllers may warn you of the inability to access 
  339. partitions on drive 1. If you get a message indicating this, go into the 
  340. Windows 95 hardware manager and uncheck INT 13 Unit operation for the 
  341. device if it is enabled.
  342. =========================
  343. Make sure you are running under Windows 95 MS-DOS mode when using the 
  344. DOS-based Norton Disk Doctor program to repair the boot record.
  345. =========================
  346. NDD can not repair damaged program code in the boot record. Use Rescue 
  347. to restore this data.
  348. =========================
  349. NDD currently does not support partitions created with Partition Magic.
  350. =========================
  351. On FAT32 drives, depending on the configuration of the drive and the 
  352. amount of memory in your system, the DOS-based applications may produce 
  353. out of memory errors.
  354. =========================
  355. After correctly reporting a drive lock error, when the windows-based 
  356. version of NDD exits SAGE will report the Last Result as "Code: 6." This 
  357. means there was a drive lock failure.
  358. =========================
  359. Installing new versions of Win95 after Norton Utilities will stop NDD 
  360. from being run as the default startup scanner. Reinstall Norton 
  361. Utilities to fix this.
  362. =========================
  363. When restarting Windows after it was not shut down properly, you may 
  364. receive the following message: "Error reading configuration file 
  365. SYMCFG.BIN." Press OK to allow Norton Disk Doctor to check and repair 
  366. any disk errors that may have occurred when the system was shut down. 
  367. Once Windows loads, use the FIND option from the START MENU to locate 
  368. SYMCFG.BIN on your hard drive. If you have more than one hard drive, 
  369. specify each in the FIND program's LOCATE IN box by typing, for example,
  370.      C:\ 
  371. for a single drive or 
  372.      C:\;D:\ 
  373. for multiple drives. When the file is located, right-click the file and 
  374. choose delete. When prompted for confirmation, answer YES.
  375.  
  376. 6.0 Norton System Doctor
  377. ---------------------------------------------------------------------
  378. Norton System Doctor may report 100% CPU usage when Microsoft's System 
  379. Monitor (SYSMON) program is running. This is caused by System Monitor's 
  380. use of all idle processor time while displaying its processor usage 
  381. gauge.
  382. =========================
  383. Norton System Doctor may report 100% CPU usage during a pcANYWHERE 
  384. session. This is caused by the high activity generated by constant video 
  385. updates and modem transmissions.
  386. =========================
  387. Norton System Doctor sensors, may, on occasion, appear on Microsoft 
  388. Access's background window. When this occurs, force the Access window to 
  389. be refreshed by changing the size of the Access window, or by minimizing 
  390. and then maximizing it.
  391. =========================
  392. Using High Contrast (White on Black) Accessibility Options may cause 
  393. Norton System Doctor's text to be invisible. You will either need to 
  394. adjust System Doctor's sensor colors, or turn off the High Contrast 
  395. features.
  396. =========================
  397. Norton System Doctor's sensors have been configured for optimum 
  398. performance on most systems. You should not increase the frequency of 
  399. any sensor that can automatically run a Norton Utilities program, such 
  400. as the Rescue Readiness, Image, Disk Integrity, and Fragmentation 
  401. sensors. If you do notice a decrease in drive performance while Norton 
  402. System Doctor is monitoring that drive, you may want to decrease the 
  403. frequency with which Norton System Doctor monitors that drive.
  404. =========================
  405. If you don't use a mouse and you need to access Norton System Doctor 
  406. while it is docked, reopen Norton System Doctor from the Start menu. To 
  407. do this, press CTRL-ESC and use the arrow keys to highlight Norton 
  408. System Doctor from the Norton Utilities menu and press Enter. This does 
  409. not open another instance of Norton System Doctor; it makes Norton 
  410. System Doctor the active window. You can then use ALT-Spacebar or F10 to 
  411. access Norton System Doctor's menu.
  412. =========================
  413. Norton System Doctor's docking features are limited while using Program 
  414. Manager (PROGMAN) as the shell, and may produce different results than 
  415. when using the standard Windows 95 shell (EXPLORER) and other docking 
  416. programs. There are several specific issues:
  417. -    The autohide feature may not function correctly.
  418. -    Maximize, restore, and close buttons may be grayed.
  419. -    If a minimized System Doctor is restored by using the Alt-Tab     
  420.     key, the border may display inconsistently.
  421. -    Clicking on the minimized title and opening to a full screen may 
  422.     exhibit behavior different from that of other applications.
  423. =========================
  424. You must open the properties for the given Stop Light sensor in order to 
  425. change its color. You cannot change the color from the Appearance tab of 
  426. the Norton System Doctor Options dialog box.
  427. =========================
  428. If you have Always on Top disabled in a docked Norton System Doctor, you 
  429. will not be able to move windows past the area occupied by the System 
  430. Doctor.
  431. =========================
  432. In rare cases, in a vertically docked Norton System Doctor, its width 
  433. may be larger than necessary to accommodate the current set of selected 
  434. sensors. To get around this problem, close and re-run the program.
  435. =========================
  436. Configuration files saved with version 1 used the default suffix of 
  437. .REG. Although version 2 now uses the default extension of .NSD, these 
  438. files can still be used.
  439. =========================
  440. If you believe you have a SMART (Self-Monitoring And Reporting 
  441. Technology) hard drive, but the SMART sensor in Norton System Doctor 
  442. reports that no SMART drives can be found on your system, you may want 
  443. to try installing the Microsoft SMART driver that we've provided for 
  444. your convenience in the SMARTDRV folder on this CD. For more 
  445. information, see the SMARTDRV.TXT file in the SMARTDRV folder on the 
  446. Norton Utilities CD.
  447. =========================
  448. If you connect to an Internet Service Provider (ISP) such as CompuServe 
  449. 3.01 or America Online using dial-up networking, you should not enable 
  450. the Internet sensors in Norton System Doctor. ISPs that use dial-up 
  451. networking do not disconnect properly if they detect another application 
  452. using the internet connection. This could cause your ISP charges or your 
  453. telephone bill to be higher than expected.
  454. 7.0 Rescue Disk
  455. ---------------------------------------------------------------------
  456. You cannot save rescue items to the root of any hard disk. The root 
  457. typically contains important data that could be overwritten.
  458. =========================
  459. It is highly recommended that you not save rescue items to a compressed 
  460. floppy disks. When rescue items are stored on a compressed floppy, the 
  461. floppy cannot be used as a boot disk.
  462. =========================
  463. The Rescue disk cannot be booted on a dual-boot system with a Windows NT 
  464. boot partition.
  465. ==========================
  466. Rescue creates two files called SYSTEM.REG and USER.REG, which contain 
  467. registry information from two different registry files (SYSTEM.DAT and 
  468. USER.DAT, respectively). See Chapter 6, "DOS Recovery Procedures," in 
  469. the Norton Utilities User's Guide for information on restoring the 
  470. registry with these files.
  471. =========================
  472. Disk Manager partitions are not compatible with Rescue.
  473. =========================
  474. This version of Rescue does not support data stored by previous 
  475. versions.
  476. =========================
  477. Under unusual circumstances, windows may report a drive error when 
  478. returning from an MS-DOS session. Running Rescue at this point may not 
  479. report any errors. This is normal behavior since Windows will have 
  480. already corrected the problem by the time Rescue has been run.
  481. =========================
  482. The CMOS checkbox in the DOS Rescue application may sometimes falsely 
  483. indicate that the CMOS should be restored. This is because different 
  484. motherboards change the CMOS values at unpredictable times.
  485. =========================
  486. The DOS version of Rescue almost always correctly detects a corrupt boot 
  487. record, but on rare occasions it may fail to do so. If this happens and 
  488. you are certain your boot record is corrupt, you can restore it (even if 
  489. Rescue does not detect corruption) by running Rescue and checking the 
  490. Boot Record field.
  491.  
  492. 8.0 Image
  493. ---------------------------------------------------------------------
  494. Image may report "Volume Lock Failed." This indicates that another disk 
  495. program is currently accessing the disk and Image could not lock the 
  496. volume for its own process. Click OK and try again when disk access by 
  497. the other program has stopped.
  498. =========================
  499. Programs that rearrange data on the disk, such as Defrag, can invalidate 
  500. the saved image information. Rerun Image after running these types of 
  501. programs.
  502. =========================
  503. Image exit codes reported by System Agent are:
  504. 0=Completed Successfully
  505. 1=Image cannot image drives on a Lantastic server
  506. 2=Drive is a network, ASSIGNed, or SUBSTed drive
  507. 3=Drive is not valid
  508. 4=The disk is write-protected
  509. 5=Error writing to disk
  510. 6=Insufficient memory
  511. 7=IDX or DAT file in use by another application
  512. 8=Another Norton Utilities program is using this drive
  513. 9=Unknown error
  514.  
  515. 9.0 Speed Disk
  516. ---------------------------------------------------------------------
  517. Norton Speed Disk is designed to restart upon detection of writes to the 
  518. disk that is being optimized. This is needed to ensure the data 
  519. integrity on the disk while optimization is occurring. This restart may 
  520. occur several times during a single Speed Disk session.
  521. =========================
  522. If Speed Disk needs to "Pack" your DoubleSpace or DriveSpace 2 volume, 
  523. it can take several hours or longer. Using Space Wizard to free up space 
  524. can help overcome this problem.
  525. =========================
  526. Speed Disk locks the compressed volume file (CVF) while optimizing. 
  527. Whenever a CVF is locked, the operating system also locks the host drive 
  528. (and any other CVF's on the same host drive). This may result in other 
  529. disk programs failing to run on the host drive while the lock is in 
  530. effect.
  531. =========================
  532. If you schedule a Speed Disk session from SAGE, specify the drive to be 
  533. optimized in the command line in the SAGE dialog box, not in the Speed 
  534. Disk options dialog box. (By default, this is the C: drive).
  535. =========================
  536. Speed Disk does not support 512-byte clusters on FAT32 partitions. This 
  537. should not be a problem for most users because this is not a standard 
  538. drive configuration.
  539. =========================
  540. If Speed Disk is run while another component of Norton Utilities has a 
  541. drive locked, the Start button will remain grayed out.  This is because 
  542. no drive is selected in the drive listbox.  To get around this, select a 
  543. drive which will cause the button to change to Stop and then select a 
  544. drive again which will re-enable the Start button.
  545.  
  546. 10.0 System Information
  547. ---------------------------------------------------------------------
  548. The Total Windows Memory value (located below the pie chart in System 
  549. Information's Memory tab) is calculated by adding together the following 
  550. numbers:
  551.       total physical memory
  552.     + total current swap file size 
  553.     + total current free space on disk
  554.     + total size of all currently loaded 32-bit applications
  555. The last item is included in the total calculation because 32-bit 
  556. applications under Windows 95 are "swapped out" by flushing them from 
  557. memory, and then re-loading from the original disk image when they need 
  558. to be "swapped in."
  559. =========================
  560. System Information will report the bus type for "hybrid bus" systems as 
  561. follows:
  562.     VL/ISA is reported as ISA
  563.     VL/EISA is reported as EISA
  564.     PCI/ISA is reported as PCI
  565.     PCI/EISA is reported as PCI
  566. =========================
  567. It may take System Information an extended amount of time to gather 
  568. information about network resources on large networks.
  569. =========================
  570. Printing a report while using some versions of Adobe Type Manager (ATM) 
  571. may cause the reversed text headings to print incorrectly.
  572. =========================
  573. The Multimedia tab cannot gather information about the "cdaudio" MCI 
  574. device while an audio CD is playing. System Information displays "Can 
  575. not gather additional info" when this occurs.
  576. =========================
  577. For network, CD, and compressed drives, the Disk Usage Selection on the 
  578. Drive Tab is the total size of all selected items as reported by the 
  579. file system. This does not include "slack" space (wasted space because 
  580. of the device's cluster size), so the total amount allocated will often 
  581. be slightly more than the size displayed by System Information.
  582. =========================
  583. If the Windows 95 Device Manager shows an improperly configured device 
  584. (represented by a yellow "!" symbol), System Information may be unable 
  585. to display the correct information for this device. Also note that Plug 
  586. & Play devices that are disconnected may be reported by the Windows 95 
  587. Device Manager as configured. System Information will likely display a 
  588. disconnected Plug & Play device as configured and active.
  589. =========================
  590. System Information will identify a NexGen 586 computer as having a 386-
  591. based processor. The NexGen processor uses a 386 instruction set.
  592. =========================
  593. To learn more about benchmarking your computer, click Information from 
  594. the System Benchmark window. Please note the following:
  595.  
  596. -    CMOS settings can be used to enable/disable the L1 and/or L2
  597.     cache. If the CPU seems slower than it should, verify the cache 
  598.     settings.
  599. -    Some variation in the benchmark results is normal. System  
  600.     Information is designed to exclude common outside factors, such 
  601.     as most hardware interrupts, running applications, disk swapping, 
  602.     etc. However, some low level system events cannot be completely 
  603.     factored out. These events may cause minor variations in benchmark 
  604.     results.
  605. -    Although your computer may be the same CPU and MHz speed as other 
  606.     computers, it does not mean that it will produce the same 
  607.     benchmark results. Various other factors, such as the type and 
  608.     speed of the system bus and memory, and the amount and 
  609.     architecture of the memory cache, are accounted for and will 
  610.     affect the speed of your computer and the results of the 
  611.     benchmark.
  612. =========================
  613. The multimedia benchmark will only find and test the first CD-ROM drive 
  614. on a system.
  615. =========================
  616. The multimedia video and 3D benchmarks require two additional 
  617. components: Indeo AVI Drivers and DirectX. These components are on the 
  618. Norton Utilities CD.
  619.  
  620. Open the Norton Utilities CD folder by right clicking the appropriate 
  621. drive icon and selecting Open.
  622.  
  623. To install the Indeo drivers, double-click IVI_95NT.EXE in the Indeo 
  624. folder on the Norton Utilities CD. The Setup Wizard will guide you 
  625. through this simple installation. There is no need to reboot at the end 
  626. of the installation.
  627.  
  628. To install the DirectX drivers, double-click DXSETUP.EXE in the 
  629. DirectX\DirectX folder on the Norton Utilities CD. The Setup Wizard will 
  630. guide you through this simple installation. You should reboot at the end 
  631. of the installation.
  632. =========================
  633. Do not run the multimedia benchmark if you are running in 16 color mode 
  634. as some of the modules such as 3D benchmark require at least 256 colors 
  635. to run.  Running these benchmarks in 16 color mode may cause System 
  636. Information to freeze.
  637. =========================
  638. The option for physical benchmarking is disabled on CD-ROM drives. To 
  639. obtain similar results, manually set the supplemental cache size to 
  640. small and the access pattern to no read ahead for that drive before 
  641. running the logical benchmark.
  642. =========================
  643. When running the drive benchmark while using the Promise DC4030-VL2 EIDE 
  644. disk controller the system may hang. See the troubleshooting section of 
  645. the controller's user manual for possible solutions, such as using only 
  646. one VESA card in the system.
  647. =========================
  648. While running Scandisk, you may experience an invalid page fault when 
  649. you click the Details button on the Internet Tab of System Information. 
  650.  
  651. 11.0 UnErase Wizard
  652. ---------------------------------------------------------------------
  653. The Recently Deleted Files list shows all files that are recoverable. 
  654. This list will display the last 25 deletions. However, if some of the 
  655. files have been overwritten, you will not see 25 files in the list.
  656. =========================
  657. If you delete a file on a floppy disk from an MS-DOS prompt and you 
  658. specify filename letters after a wildcard (for example, DEL *ILENAME.TXT 
  659. as opposed to DEL FILENAME.TXT or DEL *.TXT), then UnErase Wizard will 
  660. show the file as Unrecoverable in its Recently Deleted Files page.  
  661. Right-click in the center of the file list to enable Show Unrecoverable 
  662. Files.) However, the file is usually recoverable if you click Next and 
  663. use the subsequent Wizard pages to search the floppy disk.
  664. =========================
  665. If Quick View is not functioning, then refer to the note under "General 
  666. Points of Interest" earlier in this document.
  667.  
  668. 12.0 UnErase (UNERASE) DOS-based program
  669. ---------------------------------------------------------------------
  670. The DOS version of UnErase may run out of memory if you use the Change 
  671. Directory or View All Directories commands on disks with many 
  672. subdirectories, such as network disks. To avoid this problem, use the 
  673. file list to navigate to the directory you want.
  674. =========================
  675. When files are deleted using the deltree command from a MS-DOS window in 
  676. Windows 95, then you cannot use the Unerase button in the main 
  677. UnErase/DX dialog box to recover any of these files. When you select 
  678. View All Directories from the File menu and try to recover, you will get 
  679. the error message "Error reading directory. It may be erased." To work 
  680. around this, use Unerase To from the File menu instead.
  681.  
  682. 13.0 Disk Editor (DISKEDIT) DOS-based program
  683. ---------------------------------------------------------------------
  684. Under DOS 5, insufficient conventional memory may cause system 
  685. instability. You must have at least 500K of conventional memory for 
  686. stable operation.
  687. =========================
  688. When switching to 32-bit boot record view, the current position of the 
  689. cursor will change. To solve this problem, select the range of the 
  690. suspected boot record and then view the selection as a boot record.
  691. =========================
  692. Long file names that use high ASCII characters will display as dots in 
  693. the directory view.
  694. =========================
  695. If Windows reports that it cannot find HIMEM.SYS after running Disk 
  696. Editor, remove all reference to HIMEM.SYS from the CONFIG.SYS and 
  697. CONFIG.WIN files. These references are redundant since Windows always 
  698. loads HIMEM.SYS. Note: Do not remove references to HIMEM.SYS from any 
  699. CONFIG.DOS file you may have.
  700.  
  701. 14.0 UnFormat (UNFORMAT) DOS-based program
  702. ---------------------------------------------------------------------
  703. Long file names are not recoverable on floppy disks.
  704. =========================
  705. UnFormat does not work on compressed disks.
  706. =========================
  707. On FAT32 drives, depending on the configuration of the drive and the 
  708. amount of memory in your system, UnFormat may produce a General 
  709. Protection Fault due to lack of memory.
  710. =========================
  711. Choosing to partially restore any information will disable the automatic 
  712. unerase feature. Run NDD after restoring to reconstruct lost files.
  713. =========================
  714. Due to the dynamics of FAT32 file systems, UnFormat may not always 
  715. detect when the cluster size has been changed.
  716.  
  717. 15.0 Norton System Genie and Norton Utilities Overview
  718. ---------------------------------------------------------------------
  719. To run Norton System Genie from a DOS box, change to the directory in 
  720. which Norton utilities was installed. Next, enter
  721. "systuner html\nsg.htm"
  722. =========================
  723. Pressing the help key (F1) while in Norton System Genie will cause the 
  724. help for Internet Explorer to be displayed. To see help on Norton System 
  725. Genie, choose Info Desk from the Norton Utilities Start menu, double-
  726. click Norton Utilities, then double-click Norton System Genie.
  727. =========================
  728. When some applications (for example, Disney Toy Story Interactive) exit 
  729. improperly, the graphics may be scrambled. To solve this problem, 
  730. minimize Norton System Genie and then restore it.
  731. =========================
  732. When some applications, such as Myst, exit improperly, Norton System 
  733. Genie may be maximized and will not return to its original state. To 
  734. solve this problem, close and restart Norton System Genie.
  735. =========================
  736. When using a 9FX Motion 771 video card with small fonts, Norton System 
  737. Genie may not display correctly. Solution: Selecting a custom font that 
  738. is even smaller may improve the appearance. 
  739. =========================
  740. In order to be able to use System Genie .HTM files, it is recommended 
  741. that Internet Explorer be installed as the default browser.
  742. =========================
  743. For best results when viewing Norton System Genie, leave the font size 
  744. in Internet Explorer set to Medium or smaller (in the View\Fonts menu), 
  745. and leave your Windows display set to Small Fonts (Settings\Control 
  746. Panel\Display\Settings\Font Size).
  747. =========================
  748. Norton Utilities Overview includes a link to the Symantec World Wide Web 
  749. site (http://www.symantec.com). To get to our site from Norton Utilities 
  750. Overview, click on the GO SYMANTEC text in the upper right corner of the 
  751. page. Clicking GO SYMANTEC will open Internet Explorer 3.0 and display 
  752. the site using your Internet provider. If you've installed another 
  753. browser as your default browser, clicking GO SYMANTEC always opens 
  754. Internet Explorer 3.0. This link will not work if you uninstall Internet 
  755. Explorer 3.0, therefore clicking GO SYMANTEC will do nothing. Re-
  756. installing Internet Explorer 3.0 fixes this problem. To install Internet 
  757. Explorer 3.0 after Norton Utilities has been installed, double-click 
  758. MSIE30.EXE in the Nu95 folder on the Norton Utilities CD. IE3.0 requires 
  759. 23MB of disk space.
  760.  
  761. 16.0 Norton File Compare
  762. ---------------------------------------------------------------------
  763. Binary files can occasionally be viewed in the text viewer. These files 
  764. will appear illegible.
  765. =========================
  766. The maximum size of a file is 32,767 lines. If you receive a "could not 
  767. load all of file" message, try tracking a smaller hive.
  768.  
  769. 17.0 Norton Registry Tracker
  770. ---------------------------------------------------------------------
  771. To track files with long names (greater than 12 characters), track the 
  772. files individually instead of tracking the folder that contains them.
  773. =========================
  774. If you track directories, then a hidden or system file under that 
  775. tracked directory will not affect a snapshot. If you want to track a 
  776. hidden or system file, then make it unhidden or non-system.
  777. =========================
  778. If a snapshot of a file tracked by Norton Registry Tracker is also being 
  779. edited inside another application, there is a chance that an error 
  780. message will appear saying that the file was in use when you try to save 
  781. or if you have an auto-save feature in the application.
  782. =========================
  783. Files created and Deleted in DOS mode in a tracked folder do not cause 
  784. an automatic snapshot. Solution: Manually force a snap shot.
  785. =========================
  786. Do not use Registry Tracker to track any text or data files that are 
  787. contained in a folder that is protected by Norton Your Eyes Only.  Doing 
  788. so may cause Tracker to take continuously repeated snapshots that 
  789. display no changes.  This is completely benign, but may cause extremely 
  790. high CPU usage on your machine.
  791.  
  792.